Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 août 2025

PrimeAura gère cette boutique et ce site web, y compris les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat adéquate (les « Services »). PrimeAura est soutenu par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions générales de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous confirmez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité ainsi que les pratiques décrites concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les informations recueillies de manière anonyme ou rendues anonymes de façon à ce qu’elles ne puissent pas vous identifier.
En fonction de votre interaction avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la loi, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données suivantes (y compris les inférences qui en découlent) :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Données financières : numéros de carte de crédit/débit et de compte bancaire, informations de paiement, détails des transactions, méthode de paiement, confirmations et autres informations liées aux paiements.

  • Données de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Données de transactions : articles consultés, ajoutés au panier, à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou supprimés, ainsi que l’historique des transactions.

  • Communications avec nous : informations que vous partagez lors de vos échanges avec notre service client (par ex. réclamations ou litiges).

  • Informations sur l’appareil : données concernant l’appareil, le navigateur, le réseau, l’adresse IP et autres identifiants uniques.

  • Informations d’utilisation : données relatives à votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous les utilisez ou les explorez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter vos données personnelles :

  • Directement auprès de vous : lors de la création d’un compte, de l’utilisation des Services, ou lorsque vous nous fournissez vos informations.

  • Automatiquement via les Services : par votre appareil, via les cookies ou technologies similaires.

  • Auprès de nos prestataires de services : lorsqu’ils agissent pour notre compte.

  • Auprès de partenaires commerciaux ou tiers.

Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  1. Fournir, personnaliser et améliorer les Services : gestion des commandes, paiements, expéditions, retours, création et gestion de compte, recommandations personnalisées, notifications liées à votre compte.

  2. Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier ; diffusion d’annonces personnalisées en fonction de vos achats et interactions.

  3. Sécurité et prévention des fraudes : authentification de compte, prévention des activités illégales, protection des paiements et des Services.

  4. Assistance et communication : réponses à vos demandes et support client.

  5. Conformité légale : respect des lois en vigueur, procédures judiciaires, enquêtes ou application de nos conditions.

Divulgation des données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec :

  • Shopify, prestataires et tiers (paiement, logistique, hébergement, assistance).

  • Partenaires commerciaux et marketing pour personnaliser vos publicités.

  • Tiers autorisés par vous, comme les services de réseaux sociaux ou les prestataires d’expédition.

  • Nos affiliés et groupe d’entreprises.

  • Dans le cadre de transactions commerciales (fusion, faillite) ou pour obligations légales.

Relation avec Shopify

Les Services étant soutenus par Shopify, vos données peuvent être transmises à Shopify et à ses partenaires, y compris en dehors de votre pays de résidence. Shopify peut utiliser ces données pour améliorer ses fonctionnalités et proposer des services avancés.
Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité consommateurs de Shopify : https://privacy.shopify.com/en.

Sites tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques de confidentialité. Les informations que vous partagez sur ces sites ou via des plateformes sociales peuvent être visibles publiquement.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants en dessous de l’âge légal applicable. Si vous êtes parent/tuteur et que votre enfant nous a communiqué ses informations, contactez-nous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons d’utiliser uniquement des canaux sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles.
La durée de conservation de vos données dépend de nos besoins opérationnels, obligations légales et résolutions de litiges.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de droits tels que :

  • Accès à vos données.

  • Suppression de vos données.

  • Correction de données inexactes.

  • Portabilité de vos données vers un tiers.

  • Gestion des préférences de communication (désinscription aux emails promotionnels).

Vous pouvez exercer vos droits via les Services ou en nous contactant (coordonnées ci-dessous). Une vérification d’identité peut être demandée. Vous pouvez aussi mandater un agent autorisé.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant l’utilisation de vos données, contactez-nous directement. Selon votre juridiction, vous pouvez également saisir votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Lorsque cela concerne l’EEE ou le Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes conformes (Clauses contractuelles types ou équivalentes).

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique afin de refléter des changements légaux, réglementaires ou opérationnels. Toute modification sera publiée sur ce site avec mise à jour de la date « Dernière mise à jour ».

Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :